Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken en behandelingen bij Hairplace IJmuiden.

1. Begrippen

Hairplace: Hairplace IJmuiden, Willemsplein 12, 1975 EX IJmuiden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34101477. Klant: iedereen die bij Hairplace een behandeling laat uitvoeren.

2. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten tussen Hairplace en de klant.

3. De afspraak

Een overeenkomst ontstaat zodra je een behandeling aanvraagt en wij die bevestigen. We maken de prijs vooraf bekend. Een afgesproken prijs voor een reeks behandelingen verhogen we niet tussentijds. Onze annuleringsregels hoor je voordat de afspraak vastligt. Kun je door overmacht niet komen, dan brengen we niets in rekening.

4. Wat je van ons mag verwachten

We voeren elke behandeling vakkundig en zorgvuldig uit. Bij een reeks behandelingen kunnen we vooraf maximaal 50% van het totaalbedrag vragen. De rest betaal je na afloop.

5. Wat wij van jou vragen

Vertel ons voor de afspraak welke wensen je hebt, en geef ons de informatie die we nodig hebben om de behandeling goed uit te voeren.

6. Betaling

Je betaalt bij afloop van de behandeling, contant, met je pinpas of met een andere gangbare betaalmethode.

7. Aansprakelijkheid

Hairplace is aansprakelijk voor schade die ontstaat door een tekortkoming van ons, onze medewerkers of onze stagiairs. De klant is aansprakelijk voor schade die ontstaat door een tekortkoming van de klant zelf.

8. Klachten

Ben je niet tevreden, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, schriftelijk of per e-mail. Hoe langer je wacht, hoe lastiger het wordt om je klacht te beoordelen. We onderzoeken je klacht en lossen die binnen een redelijke termijn op. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan de Geschillencommissie.

9. Geschillen

Een geschil kun je alleen aan de Geschillencommissie voorleggen als je de klacht eerst bij ons hebt ingediend, en uiterlijk drie maanden nadat het geschil is ontstaan. Willen wij een geschil voorleggen, dan vragen we jou eerst binnen vijf weken of je daarmee akkoord gaat. Alleen de rechter of de Geschillencommissie kan over een geschil beslissen.